Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) a lansat oficial proiectul „Dezvoltarea serviciilor publice digitale centrate pe utilizator în administrația publică din România”, finanțat prin Instrumentul de Sprijin Tehnic al Uniunii Europene.

Proiectul urmărește să sprijine administrația publică în dezvoltarea și implementarea unor servicii digitale mai simple, mai accesibile și mai eficiente pentru cetățeni și mediul de afaceri, în conformitate cu standardele și bunele practici europene.

Accent pe experiența utilizatorului

Potrivit ADR, inițiativa vizează nu doar digitalizarea procedurilor existente, ci și regândirea proceselor administrative pentru eliminarea etapelor redundante și simplificarea interacțiunii cu instituțiile publice.

„Accentul este pus pe eliminarea etapelor redundante, simplificarea fluxurilor și reducerea interacțiunilor inutile, astfel încât serviciile să devină mai rapide, mai clare și mai eficiente pentru utilizatori”, a declarat președintele ADR, Aurel-Cătălin Giulescu.

Implementare pe parcursul a 18 luni

Proiectul va fi implementat pe o perioadă de 18 luni și include elaborarea unui ghid pentru dezvoltarea serviciilor publice digitale, sesiuni de instruire pentru funcționari și reproiectarea unor servicii publice selectate.

Reprezentanții Comisiei Europene au subliniat că inițiativa contribuie la obiectivele Deceniului Digital 2030 și la creșterea eficienței administrației publice prin simplificarea proceselor și reducerea solicitărilor repetate de date.

ADR consideră proiectul o premieră pentru administrația publică din România și un pas important în accelerarea transformării digitale a serviciilor oferite cetățenilor.